Visualizza ticket esterno
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Cliccando sul codice di un ticket si potrà visualizzarne la situazione:
Assieme alle informazioni inserite all'apertura e allo stato (riportato nel riquadro "Informazioni generali") si potrà visualizzare lo storico dei cambiamenti apportati al ticket:
- lo sfondo verde corrisponde ad un'azione, ed l'icona in alto a destra indica qualora sia un'attività di tipo e-mail (
- lo sfondo bianco indica un cambiamento di stato.
In questa schermata il cliente non potrà apportare alcun tipo di modifica al ticket.